Оптимизация работы компании с использованием цифровых денег и блокчейн-технологии

Оптимизация работы компании с использованием цифровых денег и блокчейн-технологии

О способах повышения производительности труда и мотивации сотрудников с использованием цифровых денег и блокчейн-технологии. Универсальная пошаговая инструкция внедрения. Финальная фантазия Тошио Найто Уже смеркалось, но Тошио Найто все еще сидел в своем рабочем кабинете компании Диско Корпорэйшн. Это было серьезным нарушением, т.к. переработка не соответствует цели правительства Японии по улучшению баланса между работой и личной

О способах повышения производительности труда и мотивации сотрудников с использованием цифровых денег и блокчейн-технологии. Универсальная пошаговая инструкция внедрения.

Финальная фантазия Тошио Найто

Уже смеркалось, но Тошио Найто все еще сидел в своем рабочем кабинете компании Диско Корпорэйшн. Это было серьезным нарушением, т.к. переработка не соответствует цели правительства Японии по улучшению баланса между работой и личной жизнью. Он успокоил себя тем, что не работает, а просто думает, хотя именно в этом и заключалась его главная работа. Из головы не выходили сегодняшние выступления Эмерит директоров компании Кеничи и Синдзи Секия. На дворе 2011-й год – самый разгар мирового кризиса. Но кризис – это не только проблемы, но и новые возможности. Выживает сильный и упорный. Патриотизм сотрудников на небывалом уровне, но присутствует какая-то внутренняя усталость. Нам нужны новые подходы в организации бизнеса и мотивации сотрудников. Ну не выставлять же в вестибюлях, как в былые времена, резиновые статуи начальников с предназначенными для них дубинками для эмоциональной разрядки. Обратите внимание на видеоигры. Обдумывая эти тезисы, Найто нечаянно задел мышку и на экране монитора появилось изображение рабочего стола со скриншотом из популярной японской серии ролевых игр Final Fantasy. Он почему-то вспомнил, что первая игра серии разрабатывалась в 1987 году маленькой студией Square, состоявшей всего из нескольких человек, находившихся в тяжёлом материальном положении, а название игры – как бы  намек, что для их бизнеса – это был последний шанс выжить. Но выпущенный ими продукт оказался успешным, поскольку позволял людям отвлечься от текущих проблем, уйти в виртуальный мир и строить свою фэнтези-империю. И тут мозг Найто резко активизировался. Да, это будет своя виртуально-реальная империя, DISCO-империя, со своими правилами, ресурсами и даже деньгами. Работа становится веселой игрой, которая будет способствовать развитию компании. Все оценивается одинаково для всех. Победитель уровня награждается высокими баллами, воссоздавая дух веселья и конкуренции. Если задать стратегическую задачу, настроить экономические стимулы и противовесы для ее решения, то система сама должна заработать с принятием оптимальных решений. Найто начал лихорадочно рисовать алгоритмы взаимодействия, способы мотивации и таблицы ценностей этой империи.  Домой он вернулся уставшим и очень поздно, но был явно в приподнятом настроении. Он был горд тем фактом, что работает в компании с такими прозорливыми руководителями, доверие которых он теперь точно оправдает.

Как это заработало в Японии. Из репортажа Джейсона Кленфилда для Bloomberg Businessweek

Хироюки Сузуки доволен тем, что его компания взимает с него и всех других сотрудников около 100 долларов в час за пользование конференц-залами [https://www.bloomberg.com/news /articles/2019-06-20/charging-employees-for-conference-rooms-helps-disco-boost-profit]. «Люди действительно сокращают бесполезные встречи», – говорит 37-летний Сузуки, работающий в корпорации по производству чип-оборудования Disco Corp. и являющийся одним из 5000 сотрудников компании, принимающих участие в радикальном эксперименте по управлению бизнесом.

В компании Disco у всего есть своя цена: от офисных столов и компьютеров до места для вашего мокрого зонта. Команды выставляют друг другу счета за свою работу, а отдельные лица работают как стартапы, состоящие из одного человека, с ежедневными аукционами рабочих заданий и сражениями за лучшие идеи в метко названном конференц-зале «Колизей». Платежи рассчитываются в виртуальной валюте, которая называется «Will», ее остатки в каждом электронном кошельке выплачиваются в иенах в конце каждого квартала. «Мы создали свободную экономическую зону, такую же, как и за пределами компании», – говорит Тошио Найто, который разработал программу и продолжает работать над ней с момента ее реализации в 2011 году. «Работа должна быть связана со свободой, а не с заказами».

Принять такие правила игры не просто, но те, кто приспосабливаются, подчеркивают свободу формирования своего рабочего дня. Они говорят, что безжалостность жесткого подхода свободного рынка растворяется в условиях, когда люди работают бок о бок. «Это стало второй натурой», – говорит Наоки Сакамото, работник фабрики Диско в Хиросиме. «Возможность измерить все создает больше интереса и уверенности».

В основе проекта Найто лежит система компенсаций, которая тщательно отслеживает, сколько каждый человек и команда вносят в итоговый доход. Рабочие получают базовую зарплату, которую они увеличивают, зарабатывая Will для выполнения заданий. По словам Найто, ежеквартальные бонусы могут составить конкуренцию годовой заработной плате за лучшие результаты. «Достаточно, чтобы покупать автомобиль иностранного бренда каждый год», – говорит он.

Получение виртуальной валюты начинается на уровне команды, руководители распределяют часть бюджета группы на каждую задачу, которую они должны выполнить. Затем участники команды используют приложение для участия в торгах за эти вакансии.

По словам Найто, задачи, которые не привлекают никаких предложений, часто оказываются ненужными. А менеджеры, которые неправильно использовали или злоупотребляли системой, были оставлены своими работниками, так как они могут свободно переходить в другие команды.

Группы платят друг другу за выполнение заданий. Отделы продаж платят рабочим за производство товаров, которые, в свою очередь, платят инженерам за проектирование продукции. После того, как продажа сделана, она генерирует определенное количество Will, которое распространяется на всех в цепочке поставок, включая административный персонал и персонал ИТ-поддержки. «Например, сегодня я заплатил Уиллу за этот зал заседаний, а также за то, что пришел Найто и выделил время, чтобы поговорить с вами», – говорит журналистам Bloomberg Сумио Масучи, глава пресс-службы Disco. «Но как только ваша статья будет опубликована, я получу Wills за рекламу с Уилла».

Существует система штрафов за неэффективное поведение, которая включает в себя накапливание ненужного инвентаря или даже за внеурочную работу. Сверхурочные часы снизились на 9% с тех пор, как в 2015 году были введены штрафы за них. «Экономические силы делают все то, на что менеджеры тратили свое время», – говорит Найто.

В компании Disco у всего есть своя цена: от офисных столов и компьютеров до места для вашего мокрого зонта

Компания Disco Corporation, основанная в 1937 году как Dai-Ichi Seitosho Co., начинала с поставок режущего инструмента японским военным до Второй мировой войны. С тех пор ее пилы и алмазные лезвия использовались, чтобы резать все, даже лунные камни, привезенные с миссии «Аполлон-11». Сегодня это крупнейший в мире производитель оборудования, которое нарезает кубиками кремниевые кристаллы и пластины перед тем, как они превращаются в электронные чипы. Как и многие производители, Disco десятилетиями искала пути повышения эффективности, опираясь на подход, основанный на Amoeba Management, входящей в состав Kyocera Corp., которая управляет своими тысячами внутренних групп в качестве отдельных компаний (амеб). Disco, под руководством Тошио Найто, распространило эту автономию на отдельных сотрудников и назвало ее «Personal Will» (Личная воля), от которой происходит название внутренней виртуальной валюты Will. В 2015г. компания Disco официально обьявила о внедрении программы «Implementation of a free-choice work location system» (внедрение системы свободного выбора места работы).

Сотрудники могут заработать дополнительные Wills, помогая друг другу: родитель, который хочет посмотреть бейсбольный матч ребенка, может заплатить коллеге в валюте, чтобы закончить отчет. Инженер-программист может заработать дополнительно, предлагая навыки кодирования другой команде. Создание макросов Excel или работа по переводу – типичные запросы.

В Disco проводятся ежедневные соревнования в Колизее (аудитории на 200 мест в штаб-квартире компании), где сотрудники и руководители делают ставки на идеи, которые были реализованы командами для увеличения прибыли. Любой сотрудник может сделать презентацию, и 1400 предложений в прошлом году включали в себя все – от более быстрых технологий производства до лучших способов организации мусорных баков. Выступающие сталкиваются лицом к лицу с коллегами, произнося минутную речь. Сотрудники используют приложение для ставки Will на идею, которую они поддерживают, с лимитом роста 200 000 Will (около 1800 долларов США) для каждой битвы. Побеждает сторона, привлекающая наибольшую поддержку, а победители получают выигрыш пари, сделанные проигравшими. Победившая команда может пересмотреть свою идею и вернуться в бой, используя обратную связь от генерального директора Kazuma Sekiya, который наблюдает за битвами и комментирует все идеи. Ежедневно проводится около десятка сражений, и самые популярные из них могут привлечь ставки в сотни тысяч долларов. Если это выглядит перебором, то по крайней мере, один победитель в прошлом, вероятно, того стоил: внутренняя система для выявления нарушений интеллектуальной собственности.

Последний эксперимент компании – это внутренняя краудфандинговая платформа, где каждый может представить свои бизнес-идеи. Коллеги, которые поддерживают проект Уилла, могут, если он сработает, получать ежедневный доход. «Это быстрый способ проверить концепции, поскольку инициативы, которые привлекают финансирование, являются хорошим индикатором многообещающих идей», – говорит Найто.

Иногда Will – это просто способ проявления гордости: один проект, который привлек финансирование, состоял в том, чтобы купить место для рекламы на профессиональном бейсбольном стадионе в Хиросиме (где находится главный завод Disco) в маркетинговых целях. Около 400 рабочих собрали 140 000 долларов собственных бонусных денег – или около 350 долларов с каждого – за привилегию видеть логотип своей компании после работы, хотя влияние этой инициативы на прибыль компании в лучшем случае представляется сомнительным.

Такой нестандартный подход организации бизнеса полностью окупился. Операционная маржа Disco выросла до 26% с 16% с тех пор, как эксперимент был проведен восемь лет назад, и его рентабельность является предметом зависти отрасли. Цена акции за этот период выросла почти в четыре раза, до примерно 16 000 иен (148 долларов), что составляет в 5 миллиардов долларов текущей рыночной стоимости компании. Благодаря бонусам оплата труда работников более чем в два раза превышает средний показатель по стране, составляющий 4,7 миллиона иен, и в 2017 году компания Disco первой получила новую правительственную награду за создание идеального рабочего места.

На этом можно было бы поставить точку. Тем не менее, несмотря на доказанный успех и десятки запросов и тренингов с другими компаниями, до сих пор ни одна из них не приняла эту идею. И это, не говоря уже об организации эффективного бизнеса за пределами Японии. Давайте разбираться в причинах.

Toshio Naito (Тошио Найто), изучал юриспруденцию, обучался в качестве бухгалтера на своей первой работе у крупного производителя молока, где он заинтересовался организационным управлением. В Disco он работал над способами повышения производительности, пока руководство не порекомендовало ему черпать вдохновение в видеоиграх.

Toshio Naito (Тошио Найто), изучал юриспруденцию, обучался в качестве бухгалтера на своей первой работе у крупного производителя молока, где он заинтересовался организационным управлением. В Disco он работал над способами повышения производительности, пока руководство не порекомендовало ему черпать вдохновение в видеоиграх.

Анализ. Почему это не сработает у Нас

Джейсон Кленфилд так описывает трудности с внедрением организационного управления Disco. Инженеры жалуются, что такой подход снижает их способность сосредоточиться исключительно на исследованиях. Другие были измотаны бесконечным психологическим давлением, связанным с таким выполнением работы, чтобы получить бонус. Большие выплаты не гарантированы, что означает сохранение рабочей среды высокого давления без большой выгоды. Такаси Симидзу (Takashi Shimizu), профессор Токийского университета Васеда, изучающий системы бухгалтерского учета и управления, считает, что неустанное внимание к квартальной прибыли может стимулировать краткосрочное мышление. «Руководство не должно попадать в ловушку краткосрочного цикла», – говорит он. Сам Найто утверждает, что персоналу в Японии потребовалось около пяти лет, чтобы адаптироваться к этой системе, а работники США и Китая вообще не приняли такой подход.

Очевидно, что внедрение системы Найто у Нас вообще сопряжено с риском уголовного преследования за ежемесячный перевод остатков виртуальной валюты в законное средство платежа. Кроме того, люди в возрасте, скажут, что все это уже было в СССР с провалившимися попытками введения хозрасчета. Они практически будут правы! Правильный, по сути, лозунг «Экономика должна быть экономной» своим содержанием разбился о человеческий фактор. Главная проблема внедрения проекта Найто в странах бывшего СССР – это необходимость учета принципиальных отличий Нашей и японской ментальности.  Из выше представленного репортажа г. Кленфилда я нашел только одно сходство – желание приобрести автомобиль иностранного производства.

На вопрос: «Можно ли найти универсальное решение для оптимизации бизнеса с использованием цифровых денег, которое можно внедрить в кратчайшие сроки?» нами дается положительный ответ. Причем, отдельно подчеркнем, что наш алгоритм не входит в противоречие с действующим законодательством стран бывшего СССР.

Ежедневные собрания на предприятиях для обсуждения текущих проблем и предложений, прозванные «летучками» в СССР, не являлись чем-то необычным, но вот введение тотализатора в этот процесс, в описанной выше версии, для Нашего бизнеса представляется взрывоопасным экспериментом.

Если в систему периодически, вручную вводятся цифровые монеты, а затем ежемесячно остатки всех цифровых кошельков переводятся в национальную валюту, то использование цифровых денег вообще кажется надуманным решением. Похоже, что реально, в проекте Найто, возможности цифровых денег используются только для маркированного отслеживания степени участия работников в проекте и голосования в Колизее. 

Централизованная непрозрачная эмиссия и распределение даже цифровых денежных средств вызывает вопросы справедливого их распределения и является источником злоупотреблений, коррупции сверху и махинаций, демотивации снизу. Описанный в репортаже механизм противодействия злоупотреблениям руководителей среднего звена снизу вообще кажется нежизнеспособным на большинстве предприятий. Смутно представляется ситуация, когда весь коллектив работников отдела доставки, недовольный работой начальника, дружно переквалифицируется в отдел программистов.                Монетизация мелких услуг между сотрудниками на Наших предприятиях может вызвать волну взаимонепонимания и раздражения. Вопрос штрафов – вообще больная тема Нашего менеджмента. Создание и соблюдение полного прейскуранта стоимости всех (и не только производственных) взаимоотношений действительно под силу только японскому исполнителю. Чтобы настроить весь механизм без ущемления чьих-либо прав и возможностей, особенно в паре «производство-администрирование», действительно нужны годы опытной эксплуатации. А самое печальное, что эти механизмы существенно отличаются для различных категорий бизнеса.

Разумеется, критиковать чужие достижения легко. Критику можно оправдать, если предлагается решение проблемы. Мы заявляем, что такое решение есть. Т. е. на вопрос: «Можно ли найти универсальное решение для оптимизации бизнеса с использованием цифровых денег, которое можно внедрить в кратчайшие сроки?» нами дается положительный ответ. Причем, отдельно подчеркнем, что наш алгоритм не входит в противоречие с действующим законодательством стран бывшего СССР.

Синтез. Универсальный пошаговый план внедрения блокчейн-технологии для оптимизации бизнеса

Мы считаем, что проекту Тошио Найто, при всей его нетривиальности и перспективности, немного не повезло. Примерно в то же время начала обретать практические формы не менее гениальная разработка (предположительно его соотечественника Сатоши Накамото) – блокчейн. Использование этой технологии на старте проекта Найто обеспечило бы ему сейчас повсеместное признание и внедрение. Не будем сейчас вдаваться в механизм работы блокчейн, думаем, что немало статей этому будет посвящено даже в данном журнале, а примем за аксиому, что блокчейн это абсолютно надежный способ хранения данных, безопасный способ осуществления цифровых транзакций с децентрализованным и прозрачным механизмом функционирования. Рассмотрим простейший алгоритм использования блокчейн для оптимизации бизнеса практически любой компании, используя девиз врачей и опытных программистов: «Не навреди!»

Шаг 1. Создание цифровой валюты на основе блокчейн-технологии

В настоящее время существует масса вариантов для заказа разработки собственной цифровой валюты или имплементации в уже готовые мультивалютные блокчейн-проекты с возможностью быстрой генерации новой валюты. Данная статья не является рекламной, поэтому не будем называть конкретные имена, но уверены, что в поисковиках Вы без проблем найдете компромиссное по скорости и финансовым затратам решение. Важно только учитывать, чтобы Ваша валюта, функционирующая на основе блокчейн, имела следующие возможности:

  • привязка к другой валюте или какому-либо оцифрованному процессу;
  • голосование;
  • повторная эмиссия;
  • возможность ранжированного доступа к блокчейн-записям;
  • возможности эмиссии достаточно большого количества цифровых монет, чтобы при их распределении не столкнуться с проблемой масштабирования для товаров и услуг малой стоимости.

Шаг 2. Оцифровка главного показателя компании

В деятельности любой компании (а также кампании) существует главная цель и это не обязательно максимизация прибыли. Задача руководства – создать условия для оптимального достижения этой цели. Это могут быть увеличение объемов продаж, расширение производства, повышение качества медицинских услуг, рост популярности и т.д.

На этом шаге важно ввести цифровое выражение главной цели, являющейся основой деятельности. Количество вылеченных, процент выпускников, поступивших в ВУЗ, людей, охваченных определенным сервисом, проданных машин, распространенного тиража журнала и т.д. Важно, чтобы данный показатель был алгоритмическим, максимально объективным и исключал формальный подход. Эти цифры должны публиковаться в Вашем блокчейн периодически, например раз в месяц, и находиться в постоянном открытом доступе для всех сотрудников.

Шаг 3. Генерация цифровых кошельков для всех сотрудников компании

При генерации Вашей цифровой валюты ее разработчики должны предоставить Вам IoS/Android приложения для гаджетов по созданию и функционированию цифровых кошельков для вашей валюты. Бухгалтерия Вашего предприятия должна сгенерировать эти кошельки для всех сотрудников, получающих заработную плату на данном предприятии.

Более «продвинутым» шагом является выпуск внутренних NFC-карт (или внедрение сервиса для уже имеющихся карт доступа/лояльности/цифрового сервиса) для больших компаний.

Шаг 4.  Создание/реорганизация цифрового социального фонда компании

 Все руководители знают о цементирующем текучку и имиджевом действии социального пакета для сотрудников. Как правило, он составляет определенный процент от зарплаты.

В различных формах он существовал и раньше (например, бесплатные обеды, «тринадцатая зарплата») и его очень несложно ввести, поскольку у каждого руководителя существует определенный премиальный фонд внутреннего использования. Данный премиальный фонд руководитель оцифровывает, т.е. создает цифровой эквивалент реальных денежных средств, выделяемых для внутреннего поощрения сотрудников. При фиксированном курсе стоимости внутренней валюты по отношению к узаконенному в стране денежному средству эта процедура превратится в общее количество цифровых монет, направляемых на социальные нужды в компании. При этом совершенно необязательно весь премиальный фонд преобразовывать в цифровой. Исходя из анализа внутренней статистики компании можно вывести соотношение – какую часть всех премиальных средств сотрудники используют в сервисах внутри компании и взять это соотношение для формирования цифрового фонда.

Шаг 5. Предоставление возможности тратить цифровые деньги на социальные нужды внутри компании

Принятие и хождение любых денег обуславливается широтой возможностей и удобством их использования. Чем больше возможностей их потратить, тем меньше барьер их признания. Работникам предприятия необходимо предоставить такие возможности. От кофемашины, вендинг-аппарата и бокса для хранения мокрых зонтиков, до доступа в курилку, тренажерный зал, оплаты обеда в заводской столовой или заказа его извне и приобретения путевки в ведомственный санаторий. В следующих номерах мы поделимся положительным опытом и информацией о таких сервисах и устройствах двойного назначения (работа как с обычными деньгами, так и цифровыми валютами).

Предельно важный момент. Во избежание проблем с действующим законодательством, среди описанных сервисов не должно быть возможности обратной конвертации цифровых денег компании в узаконенное в стране денежное средство. Все необходимые для поддержания внутреннего цифрового сервиса внешние товары и услуги оплачиваются сторонним лицам и организациям из реального денежного фонда компании, зарезервированного на эти нужды, с учетом предусмотренных налогов и сборов.

Предельно важный момент. Во избежание проблем с действующим законодательством, среди описанных сервисов не должно быть возможности обратной конвертации цифровых денег компании в узаконенное в стране денежное средство. 

Шаг 6. Стартовая эмиссия цифровой валюты

Размер оцифрованного на шаге 4 фонда умножается на коэффициент эффективности компании и данная сумма распределяется на все электронные кошельки в пропорции текущей заработной платы каждого сотрудника с фиксированием соответствующих транзакций в блокчейн. Принципиально важный момент! Компьютеров, осуществляющих хранение и обработку блокчейн-записей должно быть несколько, и они должны быть территориально разнесены с синхронизацией всех блокчейн-данных, например, дирекция, бухгалтерия и профсоюзный орган. Просмотр данных транзакций может быть открытым или ограничен бухгалтерией, аналитическим отделом, выделенными из коллектива наблюдателями (профсоюзными лидерами) и руководством. Коэффициент эффективности на старте равен единице, а при последующих эмиссиях он будет вычисляться как отношение текущего показателя эффективности (см. шаг 2) по отношению к его значению на момент предыдущей эмиссии.

Шаг 7. Запуск цифрового денежного обращения внутри компании

Наличие цифровых денежных средств на электронных кошельках сотрудников (для получения внутренних товаров и сервисов), эквивалентных выделяемым ранее наличным деньгам на эти цели не может вызвать волны неприятия со стороны работников предприятия.  Более того, с учетом прозрачности, децентрализации распределения и невозможности махинаций в этом процессе коллектив должен принять нововведение. Все транзакции записываются в блокчейн и это создает массив абсолютно достоверных данных по социальным вопросам предприятия. Создается чисто рыночное распределение внутренних материальных благ. У руководства нет головной боли распределения и содержания штата контролеров этого процесса, у сотрудников появляется возможность планировать расходование этих трат. Главной консолидирующей и мотивирующей силой в данном случае является объективный процесс формирования и регулирования премиального денежного потока на основе показателей развития компании. Если дела компании ухудшаются это немедленно, объективно чувствуют на себе все сотрудники без введения кризисного ручного управления, штрафов, экстренных контрпродуктивных совещаний. Это является рыночным фактором для формирования коллективизма и патриотизма без часто наполненной фальшью «золотого парашюта» агитации.

В данной схеме показан простейший пассивный стартовый алгоритм оптимизации бизнеса, в котором не используются цифровые рычаги мотивации каждого сотрудника и не меняются установленные на предприятии правила распределения основных доходов между отделами, категориями работ, стажа, профессионализма и массы других показателей. Но использование прозрачности транзакций, децентрализации распределения благ, невозможности фальсификации или исправления уже записанной в блокчейн информации дает основу для дальнейшего развития процесса оптимизации бизнеса как это описано в проекте Тошио Найто. Введение новых блокчейн-алгоритмов и дуальных механизмов денежного обращения, учета дополнительных показателей компании и персональной активности, а также результативности, голосования, внутреннего краудфандинга – тема нашего дальнейшего диалога.

Я и мы и МЫ

Лайки – это не мой выбор. Для поднятия настроения у меня есть ретривер Джек. Недавно мы захватывающе отметили его первую годовщину.

Мне не хочется портить нервную систему и терять время на осмысливание постов «диванных профессионалов», которые в данном направлении еще не попали в седло Даннинга-Крюгера. Поэтому я готов обсудить конструктивную критику, предложения или пожелания о дальнейшем освещении тем, которые вас здесь затронули через е-мейл редакции журнала. Чтобы не пришлось разбирать всю почту, адресованные мне письма помечайте в теме словом «Джеку».

В данном материале я употреблял личные местоимения единственного и множественного числа. Единственное число использовалось для указания моего личного мнения, а когда я употреблял «мы» то отражал мысли и результаты работ большого и растущего интернационального коллектива профессионалов – членов блокчейн-клуба, решающих задачи внедрения прикладных приложений блокчейн в бизнесе и быту.

С заглавной буквы «Мы/Вы» — это обращение ко всем русскоговорящим гражданам разных стран. Присоединяйтесь. Не самая плохая компания.

Posts Carousel

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Latest Posts

Top Authors

Most Commented

Featured Videos